天猫延迟发货自动赔付取消了吗?怎么赔偿?

〖壹〗、在某些特殊的时间节点 ，比如说疫情严重的情况下
，平台出了通告就会取消这个服务，所以 ，如果在这期间大家如果没看到赔付的信息
，说明是暂时取消了，但是 ，之后如果物流恢复，其实
，这个服务也会根据情况恢复的。天猫延迟发货怎么赔偿？点击订单，选取超时发货的订单 。然后点击下方的投诉商家选项
。

〖贰〗 、延迟发货48小时买家付款后48小时内订单无物流签收记录 ，赔付比例由30%调整为5%
，赔付金额范围为5元-50元。此规则自2020年9月17日起生效，支付方式由消费者投诉触发改为系统自动赔付 ，并逐步按产品类别应用 。假发货物流信息显示“已揽收 ”后超过24小时无更新记录
，视为假发货
。

〖叁〗
、“延迟发货48小时
”的赔付规则买家付款后48小时内，订单必须有物流签收记录。若未达成 ，赔付比例从原来的30%（5-500元）调整为5%（5-50元）
，自2020年9月17日起生效 。赔付方式由消费者投诉后处理改为系统自动支付，且逐步按产品类别应用。

〖肆〗、是的 ，天猫延迟发货会自动赔付
。根据天猫发布的《天猫物流时效管理规范》
，对于延迟发货的情况，天猫将根据物流详情主动监控 ，并对违规行为执行5%（5元-50元）的赔付。

〖伍〗 、根据商品类别和延迟时间，赔付金额通常为订单金额的1%-10% 。具体比例可能因商品类型
、促销活动或卖家政策调整而有所差异
。赔付时限要求：卖家需在收到消费者投诉后48小时内完成赔付处理。若未按时处理
，平台将采取处罚措施（如信用评级下调）并强制赔付 。

〖陆〗、赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的5%，单笔交易最低不少于5元 ，不高于50元
。延迟发货情节严重且买家发起投诉后
，商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的，除须向买家赔付外 ，每次扣一般违规行为1分（30天内累计扣分不超过6分）。

天猫商家疫情报备时间延迟发货管控有哪些规则

天猫商家疫情报备时间延迟发货管控规则如下： 报备时间与方式： - 商家在遭遇疫情等不可抗力因素导致无法按时发货时
，需在48小时内进行报备 。 - 报备路径为【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】
。

时间限制：商家必须在买家付款后的48小时内完成延迟发货报备的提交。超过这个时间范围，系统将不再允许商家发起报备申请 。 操作步骤： - 登录天猫商家后台 ，进入“商家中心”
。 - 在左侧菜单中找到“服务与支持 ”
，点击进入“发货报备
”页面。

报备凭证：报备凭证中如有必选项凭证不齐全，将存在报备审核失败的风险 。避免重复报备：不允许重复提交报备 ，重复报备的类型包括：商家维度报备
，同一类型的报备时间段有交集。商品维度报备，同ID报备的时间段有交集
。订单维度报备 ，同一个订单ID只能报备一次。

紧急报备：对于已生成订单，因某些紧急因素造成的不能按约定时间进行发货时
，可使用紧急报备功能报备，审批通过后的提报订单 ，延迟免责 。天猫延迟发货管控规则是什么？如果延迟发货
，商家应以支付红包的形式向买方支付
。

天猫报备延迟发货在哪里?怎么操作?

天猫报备延迟发货的操作如下：天猫延迟发货报备的申请路径在商家中心的物流管理中。具体操作步骤如下：进入商家中心：首先，天猫商家需要登录自己的天猫商家账号 ，并进入“商家中心” 。找到物流管理：在商家中心页面
，点击“物流管理 ”选项
。进入物流工具：在物流管理页面，找到并点击“物流工具”。

总的来说 ，天猫报备延迟发货就在商家中心的物流管理里
，点击物流管理，然后再点击物流工具 ，就能看到延迟发货报备的选项了 。

天猫提交延迟发货报备的方式：商家需通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】路径提交报备申请
。报备时
，带星号的字段为必填项，需根据页面提示完整填写信息。提交延迟发货报备的条件：商家范围：仅限涉及延迟发货自动赔付类目的天猫商家可申请报备 。

天猫延迟发货报备的申请路径为：卖家通过【商家中心】【物流管理】【物流工具】【延迟发货报备】来进行报备
。在报备过程中 ，有以下几点需要注意：订单付款时间：在紧急报备场景下，仅支持对提交报备时过去的48小时范围内的订单进行报备。需要根据实际情况选取发货受影响的时间段
，以避免报备审核失败 。

天猫报备延迟发货的方法：通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】路径进行操作，报备时需按页面提示填写必填项（标注星号的为必填内容）。报备延迟发货的条件：商家范围：仅限涉及延迟发货自动赔付类目的天猫商家
。

账号权限：报备账号需为店铺的主账户 ，或通过主账号授权的子账号。授权操作途径为主账户“商家中心店铺管理子账号管理
”
，创建新账户/搜索已有账户后，再修改权限 ，在“物流管理”模块“延迟发货报备 ”功能打勾后保存 。提交报备成功后
，审核一般需要24小时，且在报备审核过程中的订单不会停止自动赔付
。

天猫不可抗力原因豁免及保障政策

〖壹〗 、核心豁免政策延迟发货自动赔付免责：若消费者投诉发货类问题（如延迟发货、缺货
、虚假发货） ，平台可暂时免除赔付责任。物流体验分剔除规则：发货或收货地区在公告的疫情区域内时
，相关物流订单（24小时揽收及时率、到货时长 、物流DSR）自动剔除，不纳入考核统计 。

〖贰〗
、以下是一些不赔的情况： 不可抗力因素：如自然灾害（地震、台风等） 、社会突发事件（罢工
、疫情等）导致物流延迟 ，这种情况不属于商家或平台的责任范围
，因此无法进行赔付
。

〖叁〗、协商卡使用：若因不可抗力（如自然灾害 、政策调整等）导致无法按时发货，商家可通过协商卡与买家另行约定发货时间。买家在发货时效内确认协商卡后 ，订单将豁免自动赔付 。平台报备：商家可主动向天猫平台提交延迟发货报备，经审核通过后
，订单可豁免赔付
。

〖肆〗
、不可抗力：因自然灾害、战争 、政府行为等不可抗力因素导致延误。其他消费者责任：包括但不限于买家拒收
、联系不上等主观原因 。操作流程若符合赔付条件，系统通常会自动触发赔付流程 ，违约金将返还至买家支付账户或以其他形式补偿
。消费者也可通过天猫客服渠道申请核查。

〖伍〗、特殊情况豁免以下情况不自动赔付或不支持赔付：平台统一调整发货时间：如双十61春节等促销或重大节日期间
，平台可能延长发货时效 。定制/预售商品或另行约定：商家可通过后台报备，与买家协商发货时间。不可抗力影响：如自然灾害 、意外事件等 ，需通过后台报备
。

天猫受疫情影响地区线上换货时效更新

〖壹〗、天猫受疫情影响地区线上换货时效更新核心内容如下：政策调整背景与适用范围因全国多省份出现本土疫情
，部分地区物流受限，天猫针对疫情管控区域内的订单推出临时调整政策。适用条件为商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域 ，且换货状态为“待发出换货商品
” 。在此情况下
，买家投诉商家换货延迟发货问题将免责
。

〖贰〗
、天猫受疫情影响地区线上换货时效已进行更新。更新内容主要针对疫情管控区域内的订单，天猫平台对此类订单进行了七天无理由线上换货的调整 。具体规则如下： 当商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域内 ，且换货状态为“待发出换货商品”时
，若买家因此投诉商家换货延迟发货问题，商家将免责
。

〖叁〗、天猫平台今日发布【26更新】受疫情影响地区天猫线上换货临时调整公告（以下简称公告）。公告称 ，根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情
，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限 。为帮助商家平稳度过 ，针对疫情管控区域内的订单
，天猫将按照下述内容进行七天无理由线上换货调整
。

〖肆〗 、天猫受疫情影响区域的退款交易时效调整如下：买家收件地址在疫情管控区域内：当买家在指定时间内发起退货退款申请，且商家同意退货协议的 ，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天。

〖伍〗
、调整原因：受近期疫情影响
，商家的发货时间及履约时效出现延迟 。为平衡消费者购物体验与市场秩序，天猫世界决定对特定情况下的交易流程进行临时调整
。

〖陆〗、退货换货时效延长：商家处理退货 、换货的时效从常规期限延长至21天。催发货任务工单豁免：若买家收货地或卖家发货地位于疫情免责地区 ，消费者催发货不会生成任务工单 。商品详情页提醒：发货仓处于疫情区域的商品
，平台会在商品详情页展示“配送延迟 ”提示。

天猫新规:延迟发货 、缺货
、虚假发货一律要罚

天猫新规核心内容为：自8月25日起，商家需在24小时内上传发货单号 ，否则影响商品权重；自9月17日起
，48小时内未发货将触发自动赔付（成交金额的5%，最低5元 ，比较高50元），且物流信息24小时未更新将判定为虚假发货
，买家投诉后比较高扣30%支付金额，超7两小时未发货再扣30%（单笔比较高500元）
。

- 7两小时内实际发货：若商家在规定时间内未发货 ，但在7两小时内实际发货了
，这被视为延迟发货。此时，商家需向消费者赔付订单实际支付金额的5%作为违约金 ，赔偿金额同样在5元至50元之间 。 - 虚假发货：如果物流信息显示“已揽收/揽件
”后
，超过24小时无任何物流更新记录，这被视为虚假发货
。

发货类违规延迟发货未在约定时间内发货（特殊商品或双方另有约定除外） ，投诉成立后需向买家支付商品实际成交金额的30%作为违约金
，比较高不超过100元，最低不少于5元。缺货若商品缺货 ，需及时与买家沟通并协商退款 。