让网友在哈哈大笑中记住硬核铁路知识
，“铁欣然 ”团队以短视频传递快乐
、温暖旅途

【冲上热搜的劳动者】大白话讲科普为何成了爆款？

你也许没有坐过她值乘的列车，但可能刷到过她的短视频。

“有人说咱床单脏 ，我说老铁你别慌
，今儿带你看看流水线，比咱家炕头还亮堂
”……一口地道的东北“大碴子味” ，语言幽默风趣
，再配上夸张生动的表情和接地气的肢体动作，“铁欣然 ”账号的短视频作品 ，让无数网友在哈哈大笑的同时
，不知不觉就记住了硬核铁路知识
。

“铁欣然
”账号的“主理人”名叫李欣，是中国铁路沈阳局集团公司长春客运段G1234次列车的列车长 ，因在业余时间运营铁路科普短视频账号“铁欣然 ”，成为新晋职工网红。

“开头以自问自答的形式抛出‘钩子’
，增强代入感，这样比较吸引人 。
”

“或者我在背后跟你对话 ，对话式引导更自然
。”

……

初春的清晨
，窗外的风裹挟着寒意，在长春客运段一间不足10平方米的工作室内 ，90后李欣和两位搭档正热火朝天地讨论着视频脚本。这条“起号 ”之路还要从多年前说起 。

“高冷人设”流量惨淡

李欣毕业于吉林铁道职业技术学院
，2015年踏上铁路客运岗位
。2019年，性格开朗活泼的她 ，开始尝试用短视频为网友科普铁路常识。

“最初做账号
，我起的名字是‘欣然是铁学研究生’，还特意立了个‘高冷人设’ ，想把铁路知识讲得透彻严谨
，结果粉丝不到千人，点赞也就几十个 ，偶尔有一两条留言，还是劝我别吃这碗饭了 。
”说起自己的“黑历史”
，李欣赧然一笑
。

兴致勃勃闯入短视频赛道，斗志昂扬地一番折腾 ，却被兜头浇下几盆冷水
，李欣“多少有点睡不着觉 ”，但她打小就是不肯服输的倔脾气：“越是被质疑 ，我越要把事情做好！
”

业余时间
，李欣一遍遍琢磨选题、构思情节，笔记本上满是勾勾画画的痕迹 ，写完脚本
，她就拉上朋友 、同事和家人帮忙拍摄。

可即便如此，账号依旧没有起色 。无数个夜晚 ，李欣躺在床上一遍遍看着后台数据发愁
。焦虑
、沮丧向她袭来
，她偷偷抹过眼泪，甚至一度陷入自我怀疑。

“那个时候 ，我不止一次给朋友发微信说，自己快坚持不下去了 。但真要放弃
，又觉得舍不得。”李欣的语气百味杂陈
。

讲出行路上百姓最关心的事

转机出现在2025年3月。长春客运段党委关注到了李欣的账号，一场有针对性的流量“帮扶 ”就此展开 。在为账号“把脉问诊
”后 ，客运段组建起运营团队
，不仅购置专业设备、配备办公场地，还明确具体分工：李欣负责出镜口播 ，K1572次列车长张星星负责文案编辑
，动车保洁车间质检员李鹏博担任摄像，党群工作科科长王志刚负责策划审核
。

“从一个人的‘草台班子’到团队协同作战 ，幸福来得太突然。”李欣笑着说 。段党委为账号重新定位——讲出行路上百姓最关心的事
，并把账号改名为朗朗上口的“铁欣然 ”，寓意传递快乐 、温暖出行
。

找准账号定位 ，有了志同道合的小伙伴和专业指导
，“感觉心里一下子有了底
”的李欣，就此“开挂”。

“铁欣然 ”的创作视角 ，从“我能提供什么
”转向“百姓要看什么”，台词也换成了百姓听得懂
、用得上的大白话 。

在一条介绍长春到厦门普速列车的短视频中
，李欣给网友算了一笔“经济账 ”：普速列车虽比动车慢了10个小时，票价却省了一半以上
。务实和坦诚 ，迅速拉近了与网友的距离
，评论区里好评不断：“太实用了，我也要坐这趟车去厦门。”

《春运抢票攻略》《老年人乘车指南》《儿童票、军残票折上折》《学生票新规》……随着一系列实用性科普短视频持续推出 ，“铁欣然
”快速涨粉
，仅3期学生票答疑视频，总浏览量就超过400万 。

与此同时 ，“铁欣然”团队绞尽脑汁创新表现形式：把复杂的中转换乘流程用直白的动画演示出来
，用沙画展现列车上的温暖瞬间……为拍摄“卧具洗涤揭秘 ”短视频，李欣还特意创作了一段东北说唱 ，幽默风趣的东北话结合合辙押韵的说唱
，让作品成了爆款，浏览量创“起号
”以来的“历史新高”
。

视频中 ，李欣发挥文艺特长，将个人才艺与铁路宣传巧妙结合
，碰撞出了别样的精彩。“李欣擅长沙画 、弹钢琴，还会作词作曲 ，她的原创歌曲《那束光》曾在集团职工原创歌曲比赛中获奖 。 ”张星星介绍说。

包里永远装着麦克风
、补光灯

“铁欣然
”账号保持着每周3～4条的更新频率
，团队成员均是在完成本职工作之余，利用业余时间投入创作
。

“有时候刚下夜班回到家 ，突然想到好点子
，几个人一合计，拎起包就往车站跑。”李鹏博说 。

“我们有个小微信群 ，经常晚上11点突然热闹起来
，大家一起头脑风暴、研究脚本，一聊就聊到凌晨一两点 ，第二天早上5点又要起床出乘
。 ”李欣说
，“我的随身包里永远装着麦克风和补光灯，不管在候车室还是站台 ，只要灵感来了，立刻就能开拍。
”

凭着这份坚持
，“铁欣然”账号屡创佳绩：单条最高浏览量达637万 、点赞超10万，在中央网信办和国铁集团开展的“创四优 ”竞赛中获评优秀账号 ，团队成员也被国铁集团授予“铁路好网民
”称号 。

虽然做账号并没有额外的收入
，但李欣坦言，能将个人爱好融入事业发展 ，是一件幸运而幸福的事
。

“今天坐车用上了你在视频里讲过的知识
，中转换乘挺顺利！”

“我们全家前阵子去东北旅游，买了你介绍的高铁计次票 ，省了将近100元钱。 ”

“看你视频特意来坐K128吃自助餐
，没想到又便宜又好吃，比盒饭合适多了 ，这趟不白来！”

“你针对我们临江市松岭雪村拍的视频播出后
，来我们村旅游的人变多了，民宿预订量一直在涨……
”

在“铁欣然”团队看来 ，满屏的网友留言是对他们最好的褒奖 。能真正帮到旅客，甚至能促进交旅融合
、带动经济发展
，这也是他们坚持做这件事的初心和价值
。

“手机屏幕虽小，亦能承载万里山河。 ”李欣告诉记者 ，他们下一步的目标是
，努力打造更多爆款作品，让乘客的旅途少一些迷茫 ，多一份欣然 。

本报记者彭冰柳姗姗本报实习生贾宁赵欣羽

《工人日报》(2026年03月23日05版)【